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CONDICIONES GENERALES DE VENTA
TILES IN MIND
TILES IN MIND
1.- Identificación
1.1.- Sociedad oferente: La Sociedad TILES IN MIND, S.L. (en adelante, TIM), con NIF B16966889, teléfono 667600982 y domicilio en Castellón, Ronda Circunvalación, 188 (Edif. CEEI), inscrita en el Registro Mercantil de Castellón T 1853, L 1413, F 169, S 8, H CS 44692 (Tomo 1853, Libro 1413, Folio 169, Hoja CS 44692, inscripción 1ª), titula la presente página web www.tilesinmind.com y ofrece la venta de los productos que en la misma se exponen según las condiciones del presente documento, que el CLIENTE declara conocer y aceptar al momento de efectuar su pedido.
1.2.- Cliente: La identificación del CLIENTE se efectuará mediante la consignación de sus datos identificativos y de contacto, de cuya autenticidad responde directa y exclusivamente el mismo.
2.- Términos y condiciones
2.1.- Normativa de aplicación: Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la relación de venta a distancia entre TIM y el CLIENTE consumidor, de acuerdo con las estipulaciones legales españolas, y en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
2.2.- Modificación de las condiciones: TIM se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de su website, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas por otras posteriores.
2.3.- Condiciones especiales: No obstante, TIM se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, que serán anunciadas por escrito a través de la página web o directamente notificadas al CLIENTE siempre con carácter previo a la formalización de la compraventa.
2.4.- Eficacia: La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones de Venta por parte del CLIENTE, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.
3.- Pedido
3.1.- Ámbito geográfico: La expedición de los pedidos se efectuará exclusivamente en el territorio español de la Península Ibérica y Baleares (no se realizan pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla). Si quiere consultar expedición de pedidos para otras zonas, envíenos un correo a hola@tilesinmind.com.
3.2.- Ámbito temporal: La entrega del pedido se efectuará en el plazo indicado en la propia web, que podrá ser aproximado. El mero retraso en la entrega del pedido no será causa de resolución del contrato de compraventa.
3.3.- Proceso de compra: Para cursar su pedido el CLIENTE deberá facilitar los datos personales que le sean solicitados y seleccionar la clase de producto y cantidad requerida.
La realización por parte del CLIENTE del pedido equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos y de las Condiciones de Venta, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.
Una vez finalizado el procedimiento de contratación, el CLIENTE recibirá en el plazo máximo de 24 horas un correo electrónico a la dirección facilitada en el proceso de compra, en el que se mostrará toda la información relativa a su pedido.
Ante cualquier duda o problema, el CLIENTE podrá comunicarse con TIM dirigiendo correo electrónico a la dirección hola@tilesinmind.com.
3.4.- Clase de producto: A través de la web TIM oferta producto cerámico y muestras del mismo.
En cumplimiento de la normativa vigente TIM ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, TIM se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante la simple variación en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Venta vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
En el caso de que hubiera alguna baja definitiva de algún material en stock del que ya se hubiese abonado el pedido, o en el supuesto de que transcurran más de treinta días desde la preventa del material sin que exista disponibilidad del mismo, el CLIENTE podrá optar entre esperar hasta la siguiente fabricación con la consiguiente actualización de precios, cambiar el producto solicitado por otro modelo que se ajuste a sus necesidades o bien obtener el abono del mismo.
3.6.- Ofertas especiales: En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, las condiciones de la oferta y la validez de la misma. Asimismo, TIM ofrecerá un cupón de descuento por importe de 18 euros al CLIENTE por cada pack de muestras que solicite. El cupón tendrá validez por el periodo de tiempo que se determine en el mismo, no será acumulable y sólo podrá ser canjeado en la compra de cualquier producto cerámico ofertado en la web a excepción de muestras.
4.- Precio
4.1.- Precios: Todos los precios de venta indicados en la página web de TIM se muestran en EUROS e incluyen el IVA. Los gastos de envío dependerán del peso total de los productos que se añadan al carrito y del destino de los mismos, que será calculado en el carrito de compra. Si se contrata cualquier otro servicio adicional, será convenientemente informado con carácter previo a su cobro.
En el supuesto de que existiera un error tipográfico en alguno de los precios o productos mostrados en la web y el CLIENTE hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, TIM le comunicará al CLIENTE a la mayor brevedad tal circunstancia, pudiendo este último optar entre, o bien dejar sin efecto su compra de forma gratuita, o bien aceptar las condiciones y precio correctamente comunicados.
Las muestras son gratuitas de forma que el CLIENTE sólo abonará el gasto de envío del pack de muestras que asciende a 18 euros, IVA incluido.
4.2.- Pago: TIM pone a disposición del CLIENTE cuatro modalidades de pago:
a) Transferencia
Al seleccionar la transferencia bancaria como medio de pago, el CLIENTE recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail donde se le indicará el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria a nombre de TILES IN MIND.
El CLIENTE debe indicar en el concepto de la transferencia el número de Pedido, así como su nombre y apellidos, y debe realizar la misma dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo, sino el pedido será anulado.
Para que el pedido sea tramitado y preparado para envío, es imprescindible que el CLIENTE envíe el justificante de la transferencia por e-mail a hola@tilesinmind.com. Este justificante debe ser el documento pdf o jpg que genera el banco, ya que cualquier otro documento es meramente informativo y no vinculante. El pedido no pasará a preparación hasta que el departamento de administración reciba el ingreso de la transferencia bancaria, lo que puede demorar la entrega del producto solicitado.
b) Tarjeta de crédito o débito
TIM garantiza que cada una de las transacciones realizadas en la web es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. La web utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita el CLIENTE viaja cifrada a través de la red.
Así mismo, los datos sobre la tarjeta de crédito del CLIENTE no quedan registrados en ninguna base de datos, sino que se remiten directamente al TPV (Terminal Punto de Venta) del Banco.
Al pagar con tarjeta al CLIENTE se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
c) Paypal
PayPal permite a los CLIENTES que dispongan de correo electrónico enviar pagos en Internet de forma segura, cómoda y rentable. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales. Será el CLIENTE quien deba abonar la comisión que PAY PAL requiere como coste de su servicio, y que será debidamente informada junto a la aceptación de este modo de pago.
Para más información, el CLIENTE puede visitar la página web de Paypal (www.paypal.com).
d) Financiación
TIM colabora con empresas dedicadas a la financiación de operaciones de compra para facilitar al CLIENTE el acceso al crédito. En el caso de que el CLIENTE desee recibir a este tipo de servicio, TIM se compromete únicamente a contactar al CLIENTE con la empresa financiera sin garantizar la concesión del crédito a favor del CLIENTE ni asumir el riesgo de impago frente a la entidad financiera. El CLIENTE abonará directamente a la entidad crediticia las comisiones, intereses y demás gastos que se devenguen en la operación de financiación, que en ningún caso serán objeto de restitución en el supuesto de que el CLIENTE ejercite el derecho de desistimiento o la resolución de la compraventa por defecto en el producto. El CLIENTE asumirá una comisión por utilizar esta forma de pago que será debidamente informada con carácter previo a su aceptación.
5.- Transporte y Entrega
5.1.- Plazos de entrega: El CLIENTE recibirá información detallada de las fechas de entrega de los diferentes productos, que será aproximadamente de 24-48 horas para las muestras y de 3-4 días para el pedido de producto cerámico siempre que el pedido sea realizado antes de las 12h del medio día. En el caso de que el pedido se efectúe con posterioridad a las 12h, la entrega se podrá demorar un día más. El producto sólo será enviado una vez se haya recibido el abono del mismo. Para cualquier consulta o aclaración, el CLIENTE puede contactar con TIM vía correo electrónico a la dirección hola@tilesinmind.com
5.2.- Lugar de entrega: El CLIENTE recibirá su mercancía en el domicilio que indique en el momento en el que hizo su compra. El producto cerámico se entregará siempre a pie de calle. Antes de la entrega la agencia de transporte comunicará al CLIENTE la fecha y hora prevista de entrega del material. Sera responsabilidad del CLIENTE recepcionar la mercancía, por sí mismo o por persona autorizada, al momento de la entrega.
Las muestras se entregarán por el servicio de paquetería en el domicilio indicado por el CLIENTE. Sólo en el caso de transporte de muestras se intentará una segunda entrega de forma gratuita en el caso de que las anteriores no se hayan podido efectuar por ausencia del destinatario.
5.3.- Revisión del producto: Al recibir el pedido es obligatorio que el CLIENTE revise el mismo al efecto de comprobar que el material es conforme y se encuentra en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los productos entregados o su estado, el CLIENTE debe firmar e indicar a mano, en el albarán de entrega, las anomalías encontradas en la mercancía (embalaje en mal estado, rotura del producto, no coinciden los bultos con el albarán de entrega, etc.)
En caso de existir cualquier incidencia relacionada con el transporte de la mercancía, el CLIENTE deberá ponerlo en conocimiento de TIM en el plazo de 24 horas desde la fecha de recepción del producto al correo electrónico hola@tilesinmind.com adjuntando fotografía de la mercancía y el número de pedido al objeto de que TIM asuma los costes de reposición del producto o se proceda al abono de la mercancía si así lo requiere el CLIENTE. Una vez transcurrido este plazo, TIM no asumirá costes derivados de incidencia del transporte.
Si alguna referencia de los productos recibidos no coincidiera con la del e-mail de confirmación, el CLIENTE deberá ponerse en contacto con TIM a través del correo electrónico hola@tilesinmind.com para subsanar dicho en el plazo máximo de siete días.
Una vez entregado el pedido, el CLIENTE recibirá, por correo electrónico, la correspondiente factura en formato pdf, a la que también podrá tener acceso a través de su área privada. TIM conservará una copia digital de dichas facturas. En caso de error en la factura, el CLIENTE podrá ponerse en contacto con TIM enviando un correo a facturacion@tilesinmind.com solicitando la corrección del error, que será subsanado en en un plazo máximo de 5 días laborables.
6.- Derecho de desistimiento, devoluciones y reclamaciones
6.1.- Derecho de desistimiento
El CLIENTE dispone de un plazo de catorce días naturales para desistir de la compra, a partir del día que reciba el producto, sin obligación de manifestar justificación alguna. El CLIENTE sólo podrá ejercitar su derecho de desistimiento de forma parcial en el caso de que proceda a la devolución de cajas de azulejos completas y en su embalaje original. Las muestras son gratuitas, de forma que no cabe desistir de la remisión de las mismas, habida cuenta de que el importe abonado se corresponde tan solo a los gastos de envío.
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos por haberse unido de forma indisociable con otros, como ocurre con el azulejo una vez colocado, no serán objeto del derecho de desistimiento.
El ejercicio del derecho de desistimiento por parte del CLIENTE deberá realizarse mediante notificación inequívoca a TIM en tal sentido a través del correo electrónico hola@tilesinmind.com indicando el número de pedido, o mediante la cumplimentación y envío del modelo de formulario de desistimiento al correo electrónico precitado, recibiendo el CLIENTE acuse del ejercicio de su derecho.
De conformidad con lo establecido en la normativa vigente y aplicable de protección de datos de carácter personal, los datos obtenidos del formulario de desistimiento serán incorporados a un fichero automatizado bajo la responsabilidad de TIM con la finalidad de atender el derecho de desistimiento del CLIENTE en virtud de lo establecido en el Texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.
El CLIENTE podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección de correo electrónico hola@tilesinmind.com. Asimismo, el CLIENTE podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.
El envío del citado formulario implica la formalización del derecho de desistimiento y en consecuencia, la extinción de la obligación de la ejecución del contrato celebrado entre las partes. Una vez tramitada la solicitud, TIM remitirá al CLIENTE acuse de recibo por correo electrónico y éste lo deberá conservar como prueba del ejercicio de su derecho de desistimiento.
6.2.- La devolución
El CLIENTE, en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se comunique el desistimiento, deberá remitir el producto en perfecto estado a la dirección que le será facilitada por TIM. Se entenderá cumplido el plazo si el CLIENTE efectúa el envío del producto antes de la finalización del plazo.
En todo caso, será necesario que, con carácter previo a la devolución, el CLIENTE remita fotografías del producto para confirmar que se encuentra en perfecto estado. El CLIENTE no procederá a la devolución de la mercancía hasta que TIM no acepte expresamente la carga indicando asimismo la fecha disponible para su recepción.
El CLIENTE asumirá en todo caso los costes de devolución del producto cuando ejercite su derecho de desistimiento. Se cargarán asimismo dichos costes cuando el pedido, a pesar de no haber sido entregado al destinatario, haya salido de las instalaciones de TIM para su entrega.
6.3.- Reembolso del pago
El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por este, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
TIM abonará las cantidades satisfechas por el cliente antes de 14 días naturales desde la fecha de recepción del derecho de desistimiento, y podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.
El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará a través de los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
Se procederá al reembolso sólo de aquél producto que sea devuelto a las instalaciones de TIM en perfecto estado, siendo responsabilidad del CLIENTE y de su transporte la integridad de la mercancía en el caso de devolución por desistimiento.
7.- Garantías y reclamaciones
7.1.- Plazo de garantía: Todos los productos vendidos en la página web tienen una garantía por vicios o defectos de tres años.
7.2.- Exclusión de garantía: Se excluye la garantía en caso de defectos y deterioros debidos a circunstancias exteriores, accidentes, e instalación y utilización de los productos no conforme a las instrucciones. También se excluyen de la garantía los productos modificados por el propio CLIENTE u otra persona no autorizada por TIM.
7.3.- Producto defectuoso: Si el producto resultara defectuoso presentando problemas de rallado, desgaste inusual o cualquier otro defecto grave de calidad, el CLIENTE profesional podrá optar por el desistimiento del contrato, procediéndose a la devolución íntegra de los gastos abonados, o tendrá derecho a exigir a TIM una rebaja en el precio, que será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el bien hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme con el contrato y el valor del bien objeto de la compraventa al momento de su entrega. Se procederá en todo caso a la rebaja proporcional del precio en el caso de que el producto cerámico se encontrara colocado, esto es, unido a cualquier paramento horizontal o vertical.
Todo reembolso que TIM deba realizar al CLIENTE debido a la reducción del precio se ejecutará sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en la que TIM haya sido informado de la decisión del CLIENTE de reclamar su correspondiente derecho.
TIM efectuará el reembolso indicado en el apartado anterior utilizando el mismo medio de pago empleado por el CLIENTE para la adquisición del bien, salvo que se hubiese acordado expresamente entre las partes de otro modo, y siempre que no suponga un coste adicional para el consumidor. TIM no impondrá al CLIENTE ningún cargo por el reembolso.
8.- Propiedad intelectual e industrial
Todos los elementos de la página web www.tilesinmind.com sean visuales o sonoros, incluida la tecnología subyacente, están protegidos por el derecho de autor, de marcas o de patentes, de forma que queda prohibida la explotación o reproducción no autorizada de los mismos.
9.- Normativa y jurisdicción aplicables
Estas Condiciones de Venta deben ser interpretadas y están regidas por la legislación española vigente. Para la resolución de cualquier duda, discrepancia o divergencia que pudiera suscitarse en el cumplimiento e interpretación de las presentes Condiciones de Venta, las partes se someten expresamente, con renuncia a cualquier fuero que les pudiera corresponder, a los Juzgados y Tribunales del titular de la web.
